Política de devoluciones

Con el objetivo de ayudar a nuestros clientes a despejar dudas sobre reclamaciones y devoluciones, se detallan a continuación los distintos supuestos:

Productos dañados

a) Daños visibles

• Rechazar la entrega y devolverlo inmediatamente al transportista.
• Realizar fotografías del daño visible.
• Enviar las fotos a compras@mesasbaratas.es para gestionar el trámite.

b) Daños ocultos

Si una vez abierto el paquete se detecta un daño, el cliente dispone de 7 días naturales desde la recepción para reclamar:

• Enviar un correo a compras@mesasbaratas.es detallando los daños.
• Acompañar la reclamación con fotografías claras del producto dañado, embalaje original y etiqueta del transportista.
• Conservar el embalaje original; sin él no se aceptará la devolución.

Productos sin daños

Si en los 14 días naturales siguientes a la entrega el cliente no está satisfecho, podrá devolver el producto siempre que:

• No haya sido utilizado más allá de la mera comprobación de su correcto estado y funcionamiento.
• Se devuelva en su embalaje de origen intacto, con todos los accesorios e instrucciones.
• No se trate de productos fabricados a medida o personalizados (salvo defecto de fabricación).

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto, descontando los gastos de transporte de envío y devolución, así como posibles sobrecostes de manipulación o logística.

Condiciones generales

• Los gastos y riesgos de la devolución corren siempre por cuenta del cliente, salvo error o defecto de fabricación.
• No se aceptarán devoluciones sin embalaje original o sin identificación clara del remitente (número de pedido, nombre, dirección, etc.).
• En productos en stock con envío 48/72h, si la anulación se realiza antes de la salida del almacén, se abonará el importe total.
• Si la mercancía ya estuviera en poder del transportista, podrán descontarse los gastos generados.
• Se recomienda realizar la devolución a través del mismo medio de transporte utilizado.

Responsabilidad

FG SMART LIVING SL no se hace responsable de daños derivados de un uso inadecuado de los productos adquiridos.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los tribunales competentes de Amposta (Tarragona).